Terma & Syarat
Sila baca dengan teliti sebelum membuat order.
1. Pengenalan
Terma & Syarat ("Terma") ni terpakai untuk semua order yang dibuat melalui laman web Printing Lagenda (printinglagenda.com), dikendalikan oleh NYN Langkawi Enterprise ("kami", "Printing Lagenda"). Dengan membuat order dan membayar, anda ("pelanggan" atau "agen") bersetuju dengan Terma ni sepenuhnya.
Printing Lagenda berhak mengemaskini Terma dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa dipaparkan di laman web ini.
Hubungi kami: Printing Lagenda (NYN Langkawi Enterprise), No 9, Taman Seri Aman Fasa 1, Jalan Padang Gaong, 07000 Kuah, Langkawi, Kedah. WhatsApp / Telefon: 012-914 6241.
2. Definisi
- Order
- permintaan cetakan yang dibuat melalui laman web, lengkap dengan spesifikasi (saiz, kuantiti, jenis) dan file artwork.
- Artwork / file
- fail reka bentuk yang anda muat naik untuk dicetak.
- Agen
- pengguna berdaftar yang telah diluluskan dan menikmati harga agen. Harga agen adalah SULIT.
- Pelanggan
- pengguna biasa pada harga retail.
- Production
- proses kerja cetakan bermula selepas pembayaran disahkan.
3. Harga & Pembayaran
3.1 Semua order adalah prepaid (bayar dahulu). Order hanya masuk barisan kerja (production queue) selepas pembayaran penuh disahkan. Sebelum bayar, tiada kerja dijalankan.
3.2 Bayaran penuh diperlukan untuk setiap order. Tiada deposit separa, tiada kredit, dan tiada bayar masa ambil (COD) untuk order online.
3.3 Pembayaran dibuat secara online (FPX / online banking) melalui gerbang pembayaran BayarCash. Harga yang sah adalah harga yang dikira dan dipaparkan oleh sistem kami pada masa checkout.
3.4 Harga agen hanya kelihatan kepada agen yang telah log masuk dan diluluskan. Agen tidak dibenarkan berkongsi, menyebar, atau mendedahkan harga agen kepada pihak ketiga.
3.5 Harga yang dipaparkan adalah untuk kerja cetakan mengikut spesifikasi yang dipilih. Sebarang kerja tambahan (perubahan saiz, kuantiti, finishing) selepas order disahkan dikira sebagai order baru.
4. Artwork & File — Tanggungjawab Pelanggan (SILA BACA)
Bahagian ni penting. Kualiti cetakan bergantung terus pada kualiti file yang anda hantar.
4.1 Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas file artwork yang dimuat naik — termasuk ejaan, nombor, warna, susun atur, saiz, dan kualiti/resolusi file. Kami cetak mengikut file yang anda berikan.
4.2 Resolusi file (PALING PENTING): Kami mengesyorkan resolusi minimum berikut pada saiz cetakan sebenar — sticker & cetakan kecil/berdetail: 300 DPI; banner/bunting/large format: sekurang-kurangnya 150 DPI pada saiz sebenar. Jika file yang dihantar rendah resolusi, kabur, berpiksel (pixelated), atau kualiti rendah, hasil cetakan akan turut kabur/tidak tajam. Ini bukan kecacatan cetakan — ia ikut file anda.
4.3 File low-resolution TIDAK layak cetak semula (reprint) percuma. Jika hasil cetakan tidak cantik kerana file anda rendah kualiti, sebarang cetakan semula akan dikira sebagai order baru dan dikenakan bayaran penuh semula. Kami mungkin memberi amaran jika nampak file berisiko rendah kualiti, tetapi amaran ini ihsan kami sahaja — tanggungjawab kualiti file kekal pada anda.
4.4 Pengesahan sebelum bayar: Sebelum membuat pembayaran, anda perlu menanda kotak "Saya sahkan file dan spesifikasi adalah betul". Setelah ditanda dan dibayar, anda mengesahkan file dan spec adalah betul dan bersedia untuk dicetak.
4.5 Warna: Warna pada skrin (RGB) mungkin berbeza sedikit daripada hasil cetakan sebenar (CMYK). Perbezaan warna yang munasabah disebabkan proses percetakan bukan alasan untuk reprint percuma atau refund. Untuk hasil paling tepat, hantar file dalam mod warna CMYK.
4.6 Format file diterima: PDF, AI, PNG, JPG (resolusi tinggi), SVG, PSD. Pastikan font telah di-outline dan saiz file mengikut saiz cetakan sebenar (dengan bleed jika perlu).
4.7 Kami tidak akan mengubah, membaiki, atau mereka semula artwork anda tanpa kebenaran dan caj berasingan. Jika anda perlukan khidmat reka bentuk, hubungi kami berasingan sebelum order.
5. Polisi Refund & Pembatalan
5.1 Sebaik sahaja order masuk production / telah dicetak — TIADA refund. Setiap cetakan dibuat khas (custom) mengikut spec dan file anda, jadi ia tidak boleh dijual semula.
5.2 Kesilapan dari pihak pelanggan (file salah, ejaan silap, file low-resolution, spec tersilap pilih, warna pada file sendiri) — adalah tanggungjawab pelanggan. Tiada refund, tiada reprint percuma. Sebarang cetakan semula dikira order baru.
5.3 Pembatalan sebelum production: Jika anda ingin batalkan order sebelum kerja cetakan bermula, hubungi kami secepat mungkin di 012-914 6241. Jika kerja belum bermula, refund boleh dipertimbangkan tolak sebarang caj proses pembayaran (jika ada). Sebaik kerja cetakan bermula, pembatalan tidak lagi diterima.
5.4 Kesilapan dari pihak kami: Jika cetakan tidak mengikut spec/file yang telah anda sahkan, atau terdapat kecacatan jelas akibat bahan atau mesin kami, kami akan cetak semula percuma atau pulangkan bayaran — pilihan anda. Sila laporkan dalam 3 hari dari tarikh terima barang, dengan gambar bukti, dan barang asal dikembalikan jika diminta.
5.5 Refund (jika diluluskan) diproses ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh masa yang munasabah.
6. Masa Siap (Lead Time), Pengambilan & Penghantaran
6.1 Masa siap bermula dari selepas pembayaran disahkan, bukan dari masa order dibuat.
6.2 Anggaran masa siap akan dimaklumkan mengikut jenis dan kuantiti produk. Masa siap adalah anggaran dan boleh berubah pada waktu sibuk.
6.3 Pengambilan di kedai (Langkawi) atau penghantaran (kos penghantaran ditanggung pelanggan, jika berkenaan). Risiko barang berpindah kepada pelanggan setelah barang diambil atau diserahkan kepada perkhidmatan penghantaran.
7. Cetak Semula (Reprint) — Bila Percuma, Bila Bayar
| Keadaan | Reprint percuma? |
|---|---|
| Cetakan tak ikut spec/file yang anda sahkan (silap kami) | ✅ Ya — percuma atau refund |
| Kecacatan bahan / mesin (silap kami) | ✅ Ya — percuma atau refund |
| File low-resolution / kabur / berpiksel | ❌ Tidak — order baru, bayar penuh |
| Ejaan / nombor / spec salah pada file anda | ❌ Tidak — order baru, bayar penuh |
| Perbezaan warna munasabah (RGB vs CMYK) | ❌ Tidak |
| Tukar fikiran selepas dicetak | ❌ Tidak |
8. Akaun Agen
8.1 Pendaftaran agen tertakluk kepada kelulusan kami. Kami berhak menolak atau menggantung mana-mana akaun tanpa memberi sebab.
8.2 Harga agen adalah SULIT. Agen bertanggungjawab merahsiakan harga agen dan menjaga keselamatan akaun (login & password). Jangan kongsi akaun.
8.3 Sebarang penyalahgunaan (kongsi harga, kongsi akaun, aktiviti penipuan) boleh menyebabkan akaun digantung serta-merta.
9. Privasi & Data (PDPA)
9.1 Kami hanya mengumpul data peribadi yang perlu untuk memproses order anda: nama, nombor telefon, email, dan file artwork.
9.2 Data anda digunakan untuk memproses order, pembayaran, penghantaran, dan komunikasi berkaitan order (termasuk notifikasi melalui WhatsApp dan email).
9.3 Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pihak yang perlu untuk melaksanakan order (cth gerbang pembayaran, perkhidmatan penghantaran).
9.4 Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, anda berhak meminta akses atau pembetulan data peribadi anda. Hubungi kami untuk sebarang permintaan.
10. Had Tanggungjawab
10.1 Tanggungjawab maksimum Printing Lagenda untuk sebarang order terhad kepada nilai order tersebut sahaja.
10.2 Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung (cth kehilangan keuntungan, kelewatan acara) akibat kelewatan atau kesilapan cetakan.
11. Penerimaan
Dengan membuat order dan membayar, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan semua Terma & Syarat serta Polisi Refund di atas.